Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die Sie über die Website www.fliesen.coach mit uns schließen. Anbieter und Vertragspartner ist:

Linus Schramm (FliesenCoach)
Schwand 12
95346 Stadtsteinach
E-Mail: Linus.schramm@icloud.com

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Leistungen

(1) Wir bieten ausschließlich Anleitung, Wissen und Hilfestellung für Menschen, die Fliesenarbeiten selbst ausführen möchten. Wir führen keine Arbeiten an Ihrem Bauvorhaben aus. Maßgeblich ist die Leistungsbeschreibung des jeweiligen Pakets auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Im Überblick:

Basic: Zugang zum Online-Kundenbereich mit digitalen Inhalten und Werkzeugen, insbesondere Schritt-für-Schritt-Anleitung, Materialrechner, Badplaner und KI-Assistent. Eine persönliche Beratung ist im Basic-Paket nicht enthalten.
Advanced: Leistungen des Basic-Pakets und zusätzlich persönliche Begleitung Ihres Fliesenprojekts durch einen Ansprechpartner per WhatsApp, E-Mail oder Telefon sowie ein Foto-Check Ihrer Abdichtung vor dem Fliesen. Die Begleitung gilt für ein Fliesenprojekt (ein Raum) und ist ab Kauf für längstens sechs Monate nutzbar. Anfragen beantworten wir in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
Pro: Leistungen des Advanced-Pakets und zusätzlich ein Tag mit einem Fachmann bei Ihnen vor Ort (Richtwert ca. 8 Stunden einschließlich Pausen). Der Fachmann erklärt und zeigt Ihnen die Arbeitsschritte und die Bedienung der Werkzeuge. An- und Abreise sind im Preis enthalten (deutschlandweit). Der Termin wird gemeinsam vereinbart und soll innerhalb von zwölf Monaten nach Kauf stattfinden; eine Verschiebung ist bis sieben Tage vor dem Termin kostenfrei möglich.

(2) Die Ausführung der Fliesenarbeiten übernehmen Sie selbst und in eigener Verantwortung. Wir schulden keinen Werkerfolg an Ihrem Bauvorhaben und übernehmen keine Gewährleistung für die von Ihnen ausgeführten Arbeiten. Auch beim Pro-Paket führt der Fachmann die Arbeiten nicht an Ihrer Stelle aus, sondern leitet Sie an; einzelne Handgriffe zeigt er beispielhaft vor.

(3) Der Foto-Check ist eine Sichtprüfung anhand der von Ihnen gesendeten Fotos. Er ersetzt keine Prüfung vor Ort, keine Abnahme im rechtlichen Sinn und keine Gewährleistung; die Ausführung bleibt in Ihrer Verantwortung.

(4) Für das Pro-Paket sorgen Sie für einen freien Zugang zur Baustelle, Strom, Wasser und die benötigten Materialien. Werkzeug bringt der Fachmann nach Absprache mit.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf unserer Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Sie wählen ein Paket, legen ein Kundenkonto an bzw. melden sich an und geben im Bestellvorgang Ihre Daten ein. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir nehmen es durch die Bestellbestätigung per E-Mail bzw. die Freischaltung Ihres Zugangs an.

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; Sie erhalten die Bestelldaten per E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern oder ausdrucken.

4. Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Die Pakete sind Einmalzahlungen. Es handelt sich nicht um ein Abo; eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig.

5. Zugang zum Kundenbereich und Nutzungsrechte

(1) Nach dem Kauf schalten wir Ihren Zugang zum Kundenbereich frei. Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(2) Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Inhalte für Ihre eigenen, privaten Zwecke zu nutzen. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung der Inhalte (auch auszugsweise) ist ohne unsere Zustimmung nicht erlaubt.

(3) Der Zugang ist nicht befristet. Wir dürfen Inhalte aktualisieren, verbessern und erweitern, solange der Kern der vereinbarten Leistung erhalten bleibt. Sollten wir den Kundenbereich einstellen, kündigen wir dies mindestens drei Monate vorher per E-Mail an; eine Einstellung erfolgt frühestens 24 Monate nach Ihrem Kauf.

(4) Für die Nutzung benötigen Sie einen aktuellen Browser (z. B. Chrome, Safari, Firefox oder Edge) mit aktiviertem JavaScript und eine Internetverbindung. Der 3D-Badplaner benötigt ein Gerät mit WebGL-Unterstützung.

6. Wichtige Hinweise zu Eigenleistung, Rechnern und KI-Assistent

(1) Unsere Anleitungen beschreiben übliche Vorgehensweisen nach den anerkannten Regeln der Technik. Die Verarbeitungshinweise und Freigaben der Material-Hersteller haben Vorrang.

(2) Material- und Ersparnisrechner sowie Badplaner liefern Richtwerte bzw. Visualisierungen. Prüfen Sie Mengen und Maße vor dem Einkauf.

(3) Der KI-Assistent beantwortet Fragen automatisch und kann sich irren. Seine Antworten ersetzen keine Beratung durch einen Fachbetrieb.

(4) Arbeiten an Elektro-, Gas- und Wasserinstallationen, Eingriffe in die Statik sowie der Umgang mit asbesthaltigen Materialien gehören in die Hände eines Fachbetriebs. Sie sind nicht Gegenstand unserer Anleitung.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, für digitale Inhalte insbesondere die §§ 327 ff. BGB.

8. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, das Muster-Widerrufsformular und die Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Online widerrufen können Sie unter Vertrag widerrufen.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.